糖心Vlog

安全中心

账号安全不仅取决于密码强度，也与设备管理、验证码保护和日常判断有关。遇到陌生消息、异常登录或索取敏感资料的情况，应先停止互动，再通过可信入口核对并处理。

阅读指南

清楚了解每一项内容

登录密码应与其他网站区分，避免使用生日、连续数字或容易被猜到的信息。不要把密码保存在公共设备，也不要通过聊天消息发送给他人。

使用完共享设备后应主动退出，并清理浏览器保存的账号信息。发现密码可能泄露时，应尽快从可信设备修改，并检查近期登录状态。

短信验证码、邮箱验证码和设备确认码相当于临时钥匙。平台工作人员或普通用户都不需要向你索取完整验证码，也不会要求你转发验证码截图。

若并未主动登录却收到验证码，应不要填写、不要转发，并检查账号是否存在异常尝试。必要时修改密码并结束不认识的设备会话。

频繁退出、陌生设备提醒、资料被修改或出现未执行的操作，都可能需要进一步核对。先确认自己是否更换设备或清理过数据，再处理真正异常的情况。

不要点击陌生消息中的所谓验证、恢复或解封链接。应直接打开已知站内入口查看状态，避免在仿冒页面输入账号、密码和支付资料。

对方以紧急求助、投资机会、账号异常或奖励领取为由要求转账、充值、借款时，应停止交流。不要因为对方展示截图或自称工作人员而放松核对。

对于持续骚扰、攻击性内容、诱导添加外部联系方式或索取精确住址的信息，可以保留必要证据后使用屏蔽和举报功能。

先从可信设备修改密码并退出陌生会话，再检查个人资料、公开内容和消息权限。若发现未经本人发布的内容，应记录情况并按站内流程反馈。

反馈时提供发生时间范围、设备类型、操作现象和提示文字即可。不要提交完整密码、短信验证码、银行卡号或支付密码。

问题解答

有人自称客服索取验证码怎么办？

不要提供。任何验证码都只应用于本人正在进行的操作。立即停止交流，保留必要的消息信息并举报；若验证码已泄露，应尽快修改密码并检查陌生设备。

收到非本人触发的登录提醒说明什么？

可能是误操作，也可能有人尝试登录。先不要点击消息内的陌生链接，直接从可信入口查看设备状态，修改密码并结束不认识的会话。

举报前需要保存哪些信息？

可保存能够说明问题的消息内容、账号公开标识、发生时间范围和页面提示。不要为了取证继续与对方争执，也不要在反馈材料中放入验证码、证件或支付密码。

根据当前需要选择下方页面。发布内容和参与交流时，请尊重他人意愿，保护验证码、证件资料、支付信息及其他敏感个人资料，并遵守所在地法律法规。